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以微笑就业窗口 打造品牌服务形象

今年以来,宏伟区就业局逐步推进优化营商环境行动,“微笑服务·和谐就业”活动作为提升公共就业服务水平的重要载体,坚持以“增强服务意识、改善服务作风,提升服务能力,依法依规办事回应群众期待”为目标任务,在依法依规、公开透明、便民利民上下工夫,努力打造窗口单位优质服务品牌

一、以微笑服务创造标准化窗口

用微笑服务带动公共就业服务水平提升,打造优质服务模式。一是营造微笑服务氛围。宏伟区就业局广泛宣传“微笑服务”,树立微笑服务形象。二是推进基层服务平台建设。全区有专业的劳动保障服务中心,街道(乡镇)和社区居委会劳动保障工作网络逐步完善,在扩大就业中发挥了重要的载体作用。

二、以微笑服务推进制度化窗口

将服务的微笑与制度化相结合,努力将其转变为群众满意的微笑一是公共就业服务业务全面进行简化流程,缩短服务周期,严格执行限时办结二将各项工作落实为各部门、各岗位的量化目标,真正做到“办事有依据、工作有程序、过程有记录”。三是加强信息化建设。初步建成以基层平台为基点,覆盖全区的就业信息资源共享网络

三、以微笑服务完善精细化窗口

扩大微笑服务范围,进一步完善精细化窗口建设一是开展帮扶创业、跟踪就业、送岗位到家”等系列专项活动将服务、政策、岗位真正送到需要的人手中。二是延伸了就业服务功能。宏伟区就业局在各社区和村镇基层详细宣讲并拓展了小额担保贷款等政策,使服务更加方便快捷,优质贴心。

对于进一步加强窗口建设,宏伟区就业局将坚持经常抓、抓经常牢固树立“马上就办,办就办好”的思想,进一步实现标准化、制度化、精细化的窗口服务。力争为群众提供更加优质、高效、规范的服务

作者:张莹楠    文章来源:就业局    点击数:96    更新时间:2018-7-9
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